Som kunde hos Legehus A/S accepterer du nedenstående salgs- og leveringsbetingelser.
Vi opfordrer dig derfor til at læse betingelserne grundigt i gennem.
1. Priser
Priserne på legehus.dk er dagspriser, angivet i danske kroner og er inklusiv 25% moms.
2. Betaling
På legehus.dk kan du betale med diverse betalingskort, MobilePay, EAN og bankoverførsel.
Ved betaling med kort bliver beløbet først trukket, når varen er afsendt. Indtil da er der blot tale om en reservation af beløbet. Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Ved varer bestilt til afhentning, bliver betalingen trukket når du er blevet informeret om at dine varer er blevet stillet klar til afhentning på lageret.
3. Fragt
Fragtprisen afhænger af de bestilte vare og bliver oplyst i indkøbskurven. Fragten varierer fra 0-899kr.
Den angivne fragt gælder til brofaste øer. Vi leverer også gerne til de små øer, men her vil der være en tillægspris. Kontakt os derfor på forhånd.
4. Levering
Legehus.dk benytter sig af egne chauffører samt eksterne fragtselskaber, og levering sker til fortovskant. Legehus.dk bruger Brink og Brødrene Thomsen som eksterne fragtselskaber.
Leveringstiden afhænger af den enkelte varegruppe og sammensætning.
Leveringstider: (nedenfor ses de 6 forskellige leveringstider vores produkter kan have, alt afhængig af om det er på lager osv.)
- Leveres på uge tur, forvent 3-9 arbejdsdage
- Forvent levering 3-9 arbejdsdage
- Produktionstid 10-20 arbejdsdage (varer som først produceres ved kundebestilling)
- Produktionstid 4-6 arbejdsuger (varer som først produceres ved kundebestilling, og hvor der er længere produktionstid end almindeligvis)
- Produktionstid 14-18 arbejdsuger (varer som først produceres ved kundebestilling, og hvor der er længere produktionstid end almindeligvis)
- På lager hos leverandøren i en given uge (nogle leverandører angiver en uge hvor de forventer at få varen på lager, herefter har de så 10-12 hverdage til at levere varen)
Vi arbejder med de ovenstående leveringstider, som altid vil stå ved den enkelte varer inde på hjemmesiden. Vær dog opmærksom på, at i højsæsonen fra 1. marts til 1. september, kan leveringstiden i visse tilfælde forsinkes på grund af flaskehalse.
5. Modtagelse
Når du modtager dine varer bedes du kontrollere, om varen er i orden, og at det leverede passer med ordrebekræftelsen. Skulle der være fejl og mangler bedes du inden for 14 dage reklamere til legehus.dk om dette.
Når man modtager sit bestilte produkt fra legehus.dk, er det vigtigt at følge følgende step, for at undgå at man som kunde og vi som virksomhed står i en dårlig situation ved eventuelle reklamationssager.
Step 1:
Kontroller at varen er iorden og ikke beskadiget. Hvis produktet er skadet, så skal du stoppe op og du må under ingen omstændigheder fortsætte. Derefter bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. 71995426 eller via mail info@legehus.dk, så nærmere aftale kan blive lavet.
Step 2:
Hvis varen er ok, så pakkes denne ud, og de enkelte materialer lægges ud på græsplænen, og styklisten gennemgås. Er der fejl og mangler skal du stoppe op og kontakte vores kundeservice på tlf. 71995426 eller via mail info@legehus.dk så nærmere aftale kan blive lavet.
Du må aldrig begynde at tage produktet i brug, i form af samling eller anden brug, hvis der er fejl og mangler, da vi så har meget svært ved at afhjælpe dig i situationen. Vi skal nemlig ofte have producenten med indover, og det betragtes at varen er iorden, hvis man som kunde tager denne i brug. Det stiller altså både os som virksomhed og dig som kunde i en svær situation, hvis man er påbegyndt samling/brug af et defekt/mangelfuldt produkt.
6. Reklamation
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Er du ikke tilfreds med ydelsen kan du naturligvis kontakte os på info@legehus.dk.
Alle varer på legehus.dk er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret når du handler hos os som forbruger. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden for de første 24 måneder efter købet. Du vil enten få varen repareret eller ombyttet, afslag i prisen eller pengene retur, afhængigt af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug samt misligholdelse af produktet.
Se anbefalinger til vedligeholdelse og efterbehandling af sit legehus lige her: Efterbehandling af trælegehus.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Reklamation sker ved at henvende dig på info@legehus.dk
Defekte varer sendes retur til:
legehus.dk
Brundtlandparken 2
6520 Toftlund
Er reklamationen berettiget, refunderer vi de rimelige fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeserviceafdeling på: mail: info@legehus.dk eller telefon: +45 71 99 54 26
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
7. Fortrydelsesret/returnering af varer
Skulle du fortryde dit køb har du 14 dages fortrydelsesret fra leveringsdatoen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@legehus.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: legehuse, legetårne, gyngestativer, trampoliner, sandkasser, el/gåbiler, fodboldmål, hoppeborge, vipper og bordbænkesæt.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 2500kr.
Varen/varerne sendes, sammen med en kopi af fakturaen, retur til:
legehus.dk
Brundtlandparken 2
6520 Toftlund
Bemærk at du som kunde selv skal betale returfragten.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuelle forringelser af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Det vil sige, at du må afprøve varen på samme måde, som hvis du afprøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er afprøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens handelsmæssige værdi væsentligt. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen indtil du er sikker på, at du vil beholde varen. Ved produkter i blisterpakninger der ikke kan lukkes op uden at ødelægge emballagen, gælder returretten naturligvis stadigvæk.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse. Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen. Skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen. Vi anbefaler, at du sender varen retur som pakke med Post Nord eller andet fragtfirma.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke varer solgt til virksomheder.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
8. Persondatapolitik
Generelt om persondatapolitik
Denne politik om behandling af personoplysninger (Persondatapolitik) beskriver, hvordan legehus.dk indsamler og behandler oplysninger om dig som kunde.
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os, eller som vi indsamler via vores webshop legehus.dk.
legehus.dk (Legehus A/S) er dataansvarlig for dine personoplysninger, og alt henvendelse til legehus.dk kan ske via vores kontaktoplysninger, som du kan finde nederst på denne her side.
Hvilke personoplysninger indsamler vi, og til hvilke formål bruges de
Når du besøger webshoppen, indsamler vi helt automatisk oplysninger om dig og din brug af vores webshop, f.eks indsamler vi oplysninger omkring hvilken type browser du benytter, hvilke søgetermer du bruger på webshoppen, samt din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.
Formålet er at optimere brugeroplevelsen for dig som kunde/bruger, og webshoppens tekniske funktioner, samt foretage målrettede markedsføringstiltag, herunder f.eks. Retargeting igennem Google og Facebook som medier. Denne databehandling af oplysninger er konstant nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre vores webshop og systemer, samt vise dig relevante tilbud og nyheder.
Grundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. (Behandling af ikke-følsomme oplysninger art 6, stk. 1, litra f. - Almindelige personoplysninger).
Når du handler hos os, køber et produkt via vores webshop, eller kommunikerer med os via vores webshop, indsamler vi de oplysninger, som du som kunde selv afgiver, f.eks. dit navn, adresse, tlf. nr., e-mailadresse, betalingsmetode, oplysninger om hvilke vare(r) du køber og evt. har returneret, leveringsønsker, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
Formålet er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt hos os, og i øvrigt opfylde vores aftale med dig som kunde, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere over dine produkter og generelt købet. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde gældende lovkrav, herunder til vores bogføring og regnskab i vores virksomhed. Ved købet indsamles IP-adressen med det formål og for at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
De informationer, som indsamles på vores hjemmeside, gemmes hos Legehus A/S i mindst 5 år for at kunne yde garanti og opfylde regnskabslovens krav, hvorefter oplysningerne slettes.
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, c og f.
Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev via vores webshop, som du selv aktivt vælger, indsamler vi oplysninger om dit personnavn, samt din e-mailadresse.
Formålet er at kunne levere nyhedsbreve til dig, som kan indeholde tilbud, nyheder og anden relevant information.
Grundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. (interessevejledning).
Modtagere af Personoplysninger
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Oplysninger om dit personnavn, din adresse, e-mailadresse, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker i forhold til fragtområdet, videregives til egne transportører, der står for leveringen af de købte varer til dig som kunde. Ved køb af ikke lagerførte varer kan de nævnte oplysninger videregives til producenten eller sælgeren af den pågældende vare, som i så fald vil forestå leverancen.
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der opbevarer og behandler oplysningerne på legehus.dk’s vegne.
Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til bl.a. ”teknisk drift” samt ”forbedringer” af vores systemer, udsendelse af nyhedsbreve, samt målrettet markedsføringstiltag, herunder ”Retargeting markedsføring” via Google og Facebook.
Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse.
Vi har databehandleraftaler med alle vores relevante samarbejdspartnere.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
To af disse databehandlere, Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er begge etableret i USA.
De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens artikel 45.
Google LLC's certificering kan findes ved og besøge nedenstående link: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI
Facebook Inc.'s certificering kan findes ved og besøge nedenstående link: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active
Dine rettigheder
Med henblik på at skabe en god og fornuftig åbenhed omkring en professionel behandling af dine oplysninger, skal vi som den dataansvarlige, oplyse dig om dine rettigheder.
Du har ret til og få indsigt i de oplysninger vi gemmer om dig, berigtigelse, sletning af de oplysninger om dig, hvis det ønskes, begrænse behandlingen, dataportabilitet, indsigelse, samt til at klage.
Hvis behandlingen af personoplysningerne er baseret på et samtykke, kan dette samtykke altid trækkes tilbage.
Hvis du ønsker at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder, eller ønsker du at høre mere om dine rettigheder med henblik på at finde ud af, om du skal gøre brug af dem, kan du til enhver tid kontakte os, ved at skrive en mail til os på: info@legehus.dk eller på telefon: +45 71 99 54 26
Sletning af persondata
Personoplysningerne opbevares kun så længe det er nødvendigt i forhold til de formål, hvortil oplysningerne behandles.
Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig.
Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Ønsker du at vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.
Har du spørgsmål i den forbindelse, kan vi til enhver tid kontaktes. Du finder kontaktoplysningerne nederst på denne side.
Cookies
På legehus.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet for dermed at gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde:
I Internet Explorer 8 slettes cookies under menuen "Funktioner" -> "Internetindstillinger" -> under punktet browserdata trykkes på slet. Herefter kommer der en fane, hvor man kan sætte flueben i ’slet cookies’ og trykke på ’slet’.
legehus.dk anvender ikke adfærdssporende cookies.
Sikkerhed
Vi har gennemført tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod,at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse personoplysninger igennem vores systemer.
Ændringer i Persondatapolitikken
Du har altid som kunde/bruger mulighed for at se den gældende version af vores persondatapolitik via vores webshop på denne gældende side.
Kontaktoplysninger / Dataansvarlig
legehus.dk er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via webshoppen.
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet på denne side, kan du kontakte os på følgende oplysninger:
legehus.dk
Brundtlandparken 2
6520 Toftlund
Telefon: +45 71 99 54 26
E-mail: info@legehus.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Legehus.dk
Brundtlandparken 2
6520 Toftlund
E-mail: info@legehus.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 06.01.2021
